Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous et nous protégeons vos données

Notre engagement envers votre vie privée

Chez oraflexvia, nous prenons très au sérieux la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services de consultation en planification financière personnelle.

Nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données au Canada, incluant les lois provinciales et fédérales pertinentes. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. Vous gardez toujours le contrôle sur vos données personnelles.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services de consultation en planification financière personnelle. Ces informations proviennent directement de vous ou sont collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre site web.

Informations fournies directement par vous

  • • Nom complet, coordonnées incluant adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale lorsque vous demandez une consultation
  • • Informations financières générales que vous choisissez de partager lors de votre consultation gratuite pour évaluer votre situation
  • • Objectifs financiers, préoccupations et préférences personnelles que vous nous communiquez pour personnaliser nos recommandations
  • • Informations professionnelles pertinentes comme votre situation d'emploi qui peuvent influencer votre planification financière
  • • Toute autre information que vous décidez de partager volontairement avec nous lors de nos échanges professionnels

Informations collectées automatiquement

  • • Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation utilisés pour accéder à notre site web
  • • Pages visitées, durée des visites et parcours de navigation sur notre site pour améliorer l'expérience utilisateur
  • • Source de référence qui vous a amené sur notre site web pour comprendre nos canaux d'acquisition
  • • Informations sur votre appareil incluant le type, le modèle et les paramètres de langue préférés
  • • Données de témoins pour mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience de navigation lors de visites ultérieures

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées uniquement dans le but de vous fournir nos services de consultation en planification financière personnelle et d'améliorer votre expérience. Voici les principales utilisations

  • • Fournir nos services de consultation gratuite et personnalisée en planification financière selon vos besoins exprimés
  • • Communiquer avec vous concernant votre consultation, répondre à vos questions et vous fournir les informations demandées
  • • Personnaliser nos recommandations en fonction de votre situation unique, vos objectifs et vos préférences personnelles
  • • Améliorer nos services en analysant les tendances générales et en comprenant mieux les besoins de nos clients
  • • Assurer la sécurité de notre site web et protéger contre les activités frauduleuses ou non autorisées
  • • Respecter nos obligations légales et réglementaires en tant que fournisseur de services financiers au Canada
  • • Vous informer de changements importants concernant nos services ou nos politiques si vous avez consenti à recevoir ces communications

Notre engagement: Nous n'utilisons jamais vos informations personnelles à des fins autres que celles décrites dans cette politique sans obtenir votre consentement explicite préalable. Votre confiance est précieuse et nous la protégeons rigoureusement.

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les circonstances limitées suivantes, toujours dans le respect de vos droits et de la confidentialité de vos données.

Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos activités commerciales. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.

Obligations légales et réglementaires

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités publiques canadiennes.

Données agrégées et anonymisées

Nous pouvons partager des statistiques agrégées et anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement pour des analyses de marché ou des rapports.

Vos droits sur vos données

En tant que résident canadien, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous respectons ces droits et facilitons leur exercice. Voici vos principaux droits

  • • Droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous en demandant une copie
  • • Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes que nous possédons
  • • Droit de suppression de vos données dans certaines circonstances prévues par la loi
  • • Droit à la portabilité pour recevoir vos données dans un format structuré
  • • Droit d'opposition au traitement de vos données pour certaines finalités spécifiques
  • • Droit de limitation du traitement de vos informations dans certaines situations particulières

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter directement par courriel ou par téléphone. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable au Canada.

Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Bien que nous déployions tous les efforts raisonnables, aucune méthode de transmission sur internet n'est totalement sécurisée.

Mesures techniques de protection

  • • Cryptage des données sensibles lors de leur transmission et de leur stockage sur nos systèmes
  • • Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion pour protéger nos serveurs contre les menaces externes
  • • Mises à jour régulières de sécurité et surveillance continue de nos systèmes informatiques
  • • Accès sécurisé par mot de passe et authentification pour protéger les comptes des utilisateurs

Mesures organisationnelles

  • • Formation régulière de notre personnel sur les meilleures pratiques en matière de protection des données
  • • Accès limité aux informations personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions
  • • Politiques internes strictes concernant la manipulation et la protection des données confidentielles
  • • Évaluations régulières de nos pratiques de sécurité et amélioration continue de nos procédures

Conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans cette politique ou pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Les périodes de conservation varient selon le type d'information.

  • • Données de compte et de consultation conservées pendant la durée de notre relation professionnelle
  • • Informations de navigation conservées généralement pendant une période maximale de deux ans
  • • Communications et correspondances conservées pendant une période appropriée pour référence future
  • • Informations financières conservées conformément aux exigences réglementaires canadiennes applicables
  • • Données liées au marketing conservées jusqu'à votre retrait de consentement ou demande de suppression

Après expiration de la période de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Si nous devons transférer vos données vers d'autres juridictions, nous nous assurons que des protections appropriées sont en place conformément aux lois canadiennes sur la protection des données.

  • • Utilisation de clauses contractuelles types approuvées pour protéger vos données lors de transferts internationaux
  • • Vérification que les pays destinataires offrent un niveau de protection adéquat des données personnelles
  • • Obtention de votre consentement explicite lorsque requis par la loi pour certains transferts sensibles
  • • Documentation appropriée de tous les transferts internationaux pour assurer la traçabilité et la conformité

Utilisation des témoins

Notre site web utilise des témoins pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site. Un témoin est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences de témoins à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Types de témoins utilisés

  • • Témoins essentiels nécessaires au fonctionnement de base de notre site web et indispensables
  • • Témoins de performance qui nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
  • • Témoins de personnalisation pour mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience utilisateur
  • • Témoins fonctionnels qui permettent des fonctionnalités améliorées et une meilleure interaction avec le site

Pour plus de détails sur notre utilisation des témoins, consultez notre politique des témoins complète

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.

  • • Publication de la version mise à jour sur notre site web avec indication claire de la date
  • • Notification par courriel des changements importants aux clients ayant fourni leur adresse électronique
  • • Délai raisonnable avant que les modifications importantes ne prennent effet pour vous permettre de les examiner
  • • Possibilité de retirer votre consentement si vous n'acceptez pas les modifications apportées à la politique

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques

Nous contacter pour questions

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter directement.

oraflexvia

5605 Avenue de Gaspé, bureau 106, Montréal, QC H2T 2A4 Canada

Téléphone: +1 (604) 136-6389

Courriel: content@oraflexvia.com

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 10 octobre 2025

Cette politique est en vigueur depuis le 10 octobre 2025